POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Fabiomed, votre satisfaction est notre priorité

Dernière mise à jour : 25/11/2025

⏰ DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

📦 PRODUITS ÉLIGIBLES AU RETOUR

En raison de la nature spécifique de nos produits de laboratoire, les conditions suivantes s’appliquent :

✅ Produits acceptés pour retour :

  • Équipements de laboratoire non utilisés et dans leur emballage d’origine
  • Verrerie non ouverte et en parfait état
  • Consommables non ouverts et non périmés
  • Articles défectueux ou endommagés lors de la livraison

❌ Produits NON acceptés pour retour :

  • Milieux de culture déjà ouverts
  • Produits chimiques et réactifs dont le scellé est brisé
  • Produits à usage unique déjà utilisés
  • Produits périssables proches de la date limite
  • Produits fabriqués sur mesure

🔄 PROCÉDURE DE RETOUR

  • Contactez-nous

    Envoyez un email à contact@fabiomed.com ou appelez 034 18 66 01 en indiquant :

    • Votre numéro de commande
    • Le(s) produit(s) concerné(s)
    • Le motif du retour

  • Obtention d’une autorisation

    Un numéro RMA vous sera envoyé sous 48h ouvrées.

  • Renvoi du produit

    • Emballez correctement dans l’emballage d’origine
    • Incluez accessoires, notices et certificats
    • Inscrivez le numéro RMA sur le colis
    • Frais à la charge du client (hors erreur ou défaut produit)

  • Adresse de retour

    SARL FABIOMED – 52 route de Gouraya Béjaia, Algérie

💰 REMBOURSEMENT

  • Remboursement sous 7 à 10 jours après inspection
  • Sur le mode de paiement initial
  • Frais de livraison initiaux non remboursables sauf produits défectueux

❓ QUESTIONS ?

Contactez notre service client :

📧 Email : contact@fabiomed.com

📞 Téléphone : 0562 58 55 37 / 0770 29 20 38

🕐 Horaires : 24h/24h

🏆 NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et professionnalisme.